兒童玩具店想月月盈利，關(guān)鍵在員工
時間：2019-02-25
欄目：行業(yè)動態(tài)
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老板們總煩惱，為什么有客流量，但沒有業(yè)績。而這句話引申出來的一個問題就是，一個男生通過送花、請吃飯、旅游這些方法把—個姑娘變成自己的新娘，送花和吃飯是虧錢的，但娶到新娘他是賺的。假如你每一次只是送了花吃了飯，姑娘都不肯和你談戀愛，那不是談戀愛這個事情的本身很難，是你自己能力有限！因為姑娘愿意和你吃飯就表示她并不討厭你，無法再深一步交往，是因為你的表現(xiàn)留不住她?！妇秃孟窨蛻裟苓M你的店，并開始消費，表示她并不討厭你的店，不能讓她消費更多，是你的營業(yè)員水平有限！」店員的培養(yǎng)和一直是很多兒童玩具店老板非常頭疼的問題，首先我們來回顧一下，你的兒童玩具店是否經(jīng)常遇到以下情況？
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①門前人流不斷，但進店量很少？
②客戶剛進店，看一眼就直接走掉？
③客戶進店后，轉(zhuǎn)一圈后走掉？
相信大部分的店老板都遇到過以上幾個問題，留不住客戶已成為兒童玩具店經(jīng)營管理中令人頭痛的問題之一，其實主要的原因是你的店員犯了以下4個錯誤：
1.隨意的穿著打扮
導(dǎo)購隨意的穿著和打扮會讓顧客覺得你不夠?qū)I(yè)。
2.一問三不知
店員對店鋪產(chǎn)品一問三不知，讓顧客感覺不專業(yè)、無法信任。
3.導(dǎo)購太過吹噓產(chǎn)品讓顧客覺得太忽悠
很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的店員，他們往往說話術(shù)就像背書一樣，只是職業(yè)的播報員。
4.不懂客戶消費心理，不根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品。
應(yīng)該了解客戶的需求，滿足客戶的需要，而不是強買強賣推薦產(chǎn)品。了解客戶的需求，再找出自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶的需求，才能贏得客戶的心。店員的言語和行為舉止代表了店面的形象，不恰當(dāng)?shù)难哉Z和行為不僅會損害店面的形象，甚至?xí)痤櫩土魇В瑢Φ昝娴挠绊懛浅?yán)重，必須引起兒童玩具店老板的警惕和重視。
1、建立良好的規(guī)則制度
首先店老板要確定一套完善的制度管理，確定每天的工作流程與工作時間，在工作流程之外，抽出一部分的時間對員工進行培訓(xùn)。
例如我們的門店在8-9點是衛(wèi)生打掃階段，9點-10點的這個時間段，有的門店顧客數(shù)并不是很多，完全可以抽出這個時間段進行員工的培訓(xùn)，午飯過后下午1點-3點這個時間段，也是一個很好的學(xué)習(xí)時間，專門拿出來規(guī)定作為員工的學(xué)習(xí)時間，并要求店長進行考核學(xué)習(xí)的效果，并建立小組互相監(jiān)督、互相討論和演練的機制來確保整個學(xué)習(xí)效果。
2、讓店員對自家產(chǎn)品有認可感
對店鋪的商品要有全面的了解與認可，只要顧客提出購買某件商品，銷售員應(yīng)該要立馬對這件商品擺放的位置，優(yōu)勢，價格能應(yīng)答如流。而對于店鋪的陳列風(fēng)格，顏色搭配，款式搭配，情景陳列塑造，都必須嚴(yán)格要求。如果是加盟店鋪，那就要遵循加盟機構(gòu)的陳列要求，不可隨意操作！
3、培訓(xùn)資料的搜集和整理
我們想要加強員工的專業(yè)技能和技巧就需要我們自身變得專業(yè)起來，要想不依托他人就想要加強員工的銷售能力和專業(yè)知識板塊，就要我們自身去收集專業(yè)的培訓(xùn)資料。
對于沒有太多管理經(jīng)驗的店老板，又或者正在準(zhǔn)備加入兒童玩具店鋪行業(yè)的零經(jīng)驗創(chuàng)業(yè)者，完全可以靠加盟大品牌玩具店機構(gòu)，有了他們保駕護航，能成功幫您規(guī)避很多常見又隱性的問題。
皇家迪智尼作為中國十大兒童玩具店品牌，專為創(chuàng)業(yè)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。目前加盟實體店已經(jīng)接近700家，店面遍及中國華北、東北、中南、西南、西北等多個地區(qū)，發(fā)展會員約600萬人，在整個兒童玩具店連鎖行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢地位。
對于店鋪員工管理模塊早已有一套成熟的體系。在店鋪開業(yè)初期，總部會委派實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理進行服務(wù)項目、開業(yè)指導(dǎo)、特色商品賣點等一系列的全方位培訓(xùn)。致力培養(yǎng)兒童玩具店連鎖經(jīng)營者和銷售人才。
