新時(shí)代為什么流行開體驗(yàn)店?
時(shí)間：2017-12-05
欄目：行業(yè)動(dòng)態(tài)
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那些越來越成熟和挑剔的消費(fèi)者為什么要在百忙之中走進(jìn)你的門店?
去年年底，阿迪達(dá)斯全國(guó)首家Sportswear Collective品牌體驗(yàn)店在成都開業(yè)，阿迪達(dá)斯方面表示，品牌體驗(yàn)店是對(duì)阿迪達(dá)斯現(xiàn)有零售店面模式的補(bǔ)充，為提倡優(yōu)質(zhì)生活方式的消費(fèi)者提供了一站式購物體驗(yàn)。今年2月28日，李寧首家主打消費(fèi)者互動(dòng)的體驗(yàn)店坐落于上海大寧國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)，是迄今為止面積最大的體驗(yàn)店鋪。
▲李寧體驗(yàn)店
為什么品牌都要來開線下體驗(yàn)店?在說為什么之前，我們先來了解一下體驗(yàn)店是什么。
體驗(yàn)店，是最貼近消費(fèi)者的零售終端店面種類之一;是讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)商品的零售終端實(shí)體。它能夠讓消費(fèi)者先感受商品的魅力，再?zèng)Q定是否消費(fèi)消費(fèi)，就是這樣一種零售終端實(shí)體，怎么就都在開了呢?
電商的沖擊，首先，毫無疑問，任何的改變都是內(nèi)因加外因的促成。在剛剛過去的2015年里，是否有個(gè)詞常出現(xiàn)在你的視野里——關(guān)店潮。傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪在受到互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，紛紛面臨著關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。
去年7月份，萬達(dá)百貨宣布倒閉或調(diào)整45家店，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，隨著萬達(dá)百貨的關(guān)店潮，截止8月13日，2015年1-8月，全國(guó)約73家百貨店倒閉停業(yè)，其中不乏百盛、馬莎、華堂、尚泰等外資企業(yè)。
香港最大的珠寶連鎖商周大福在去年11月24日發(fā)布的財(cái)報(bào)中表示，公司上半年凈利潤(rùn)跌了3成，截至2015年9月底的半年內(nèi)，周大福已倒閉了115個(gè)零售點(diǎn)，占總零售點(diǎn)的5%。
2016年1月7日，美國(guó)最大百貨公司梅西百貨宣布，由于購物季表現(xiàn)不及預(yù)期，將在全美范圍內(nèi)倒閉近40家零售店,并將裁員4800人，梅西百貨表示，公司2015年的表現(xiàn)“令人失望”。而在這些門店倒閉前，梅西公司名下共有約770家門店。
據(jù)英國(guó)廣播公司1月16日?qǐng)?bào)道，由于亞馬遜等在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)，沃爾瑪15日宣布將在全球倒閉269家門店。據(jù)了解，這些門店將包括美國(guó)本土門店154家，海外門店115家，此舉將涉及全球1.6萬名員工，包括1萬名美國(guó)員工。而這也是近年來沃爾瑪關(guān)店數(shù)量最多的一次。
，面對(duì)這一波關(guān)店潮，使得眾多品牌不得不在終端零售上進(jìn)行一些突破性的嘗試，于是，體驗(yàn)店就隨之而來，趁勢(shì)崛起。
消費(fèi)的多元化
不知道你有沒有想過，在消費(fèi)渠道選擇越來越豐富多元的今天，那些越來越成熟和挑剔的消費(fèi)者為什么要在百忙之中走進(jìn)你的門店?假如你需要買一件衣服，直接在網(wǎng)上就能夠獲取更多的款式，更優(yōu)惠的價(jià)格，為什么還要花時(shí)間去到店鋪里面消費(fèi)呢?唯一可以說服你去實(shí)體店消費(fèi)的理由可能就是網(wǎng)上衣服的size你拿捏不準(zhǔn)，你沒辦法把握你穿著是否合身，所以你需要去到店鋪試穿一下。好!打住，注意這里試穿一下。這就是重點(diǎn)，試穿一下這個(gè)動(dòng)作就是店鋪的一種體驗(yàn)，所以實(shí)體店相較于電商的最大優(yōu)勢(shì)就是：電商永遠(yuǎn)也給不了的實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)感。
所以，品牌在與電商的較量之下，就開始放大這一優(yōu)勢(shì)——開設(shè)體驗(yàn)店。
人性的本能
體驗(yàn)店的開設(shè)就是讓你不付出任何代價(jià)的前提下，提前感受商品，了解商品。這個(gè)設(shè)置恰好觸動(dòng)了人性的本能——不愿意虧欠，我們每個(gè)人從小就受到教導(dǎo)，我們要學(xué)會(huì)知恩圖報(bào)，滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)，而且我們也知道，凡是有人違背它，必然會(huì)受到社會(huì)的制裁和嘲笑。由于普通人大多數(shù)討厭一味索取、從不回報(bào)的家伙，所以我們往往會(huì)想方設(shè)法避免被別人看成忘恩負(fù)義的家伙。這種現(xiàn)象叫做互惠原理。
講個(gè)小故事：一戰(zhàn)期間，有個(gè)德國(guó)士兵，他的任務(wù)是深入到敵人的一方抓人審問，這位高手多次順利完成這個(gè)任務(wù)，這一次又派他出馬。他又一次巧妙的穿過了前線，出現(xiàn)在敵人的塹壕里，把一個(gè)落單的士兵嚇了一跳。這個(gè)落單的士兵毫無防備，當(dāng)時(shí)還在吃東西，很容易就被繳了槍械。受驚的俘虜手里只有一片面包，可接下來他做的事，大概是他這一輩子最重要的嘗試了：他給了敵人一些面包。德國(guó)士兵收到這份禮物后感動(dòng)得不得了，他放過了這名士兵，兩手空空回去了，挨了上司一頓臭罵。
不難看出這里就是互惠原理起的作用，而體驗(yàn)店正是利用了這一點(diǎn)：
宜家可以說是體驗(yàn)店的先行者，有人說宜家家居是在開教堂，因?yàn)樗赓M(fèi)的給你展現(xiàn)生活方式、家居解決方案;免費(fèi)的提供無處不在的鉛筆盒折尺購物袋;免費(fèi)的感受任何一張床一套沙發(fā)一件商品!正是這一切的一切，構(gòu)成了宜家絕佳的獨(dú)一無二的用戶體驗(yàn)!讓你從進(jìn)店起無時(shí)無刻的接受著它的小恩小惠，你溜達(dá)一圈下來不帶走點(diǎn)東西還真不好意思!
還有蘋果體驗(yàn)店，里面80歲的老人試著用電腦與孫子聊天，小孩們第一次嘗試使用電腦，買不起蘋果的共和君也能進(jìn)店感受一下蘋果。這些美好的體驗(yàn)雖然不能直接為蘋果公司帶來更多的銷量，但是其品牌的印象已經(jīng)深深的烙印在每個(gè)進(jìn)店體驗(yàn)的人心里。
這就是為什么都要開體驗(yàn)店的原因。體驗(yàn)加深了消費(fèi)者與品牌之間的溝通，鞏固了彼此之間的關(guān)系，這也為品牌商品贏得首選的機(jī)會(huì)!一個(gè)缺少和消費(fèi)者接觸的品牌，是危險(xiǎn)的，宛如空中閣樓，夢(mèng)幻而不現(xiàn)實(shí)!如此，就不難理解為什么當(dāng)下流行開體驗(yàn)店了!
皇家迪智尼益智玩具加盟體驗(yàn)店打造兒童的樂園王國(guó)，讓孩子們?cè)隗w驗(yàn)店里互動(dòng)，提高社交能力，培養(yǎng)親子關(guān)系，打造國(guó)內(nèi)首家歐美情景體驗(yàn)式的玩具店。
部分來源：陳列共和;編輯：青眼
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