品牌忠誠(chéng)度反映的是消費(fèi)者對(duì)某一品牌的額外付出度、以及對(duì)品牌使用經(jīng)歷的滿意水平，品牌忠誠(chéng)度的主要衡量指標(biāo)是根據(jù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和更換品牌的頻率，如果一個(gè)品牌從來(lái)就沒(méi)有回頭客，那么就表明這個(gè)品牌的忠誠(chéng)度為零。那么玩具加盟店如何能提高客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度呢？下面皇家迪智尼就來(lái)介紹幾種品牌忠誠(chéng)度的提升方法

　　1 、?？酮?jiǎng)動(dòng)計(jì)劃

　　?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的關(guān)鍵形式是積分制，積分制的基本內(nèi)容是顧客每花費(fèi)一次，都會(huì)根據(jù)消費(fèi)金額獲得相應(yīng)的積分;當(dāng)積分達(dá)到某個(gè)規(guī)范時(shí)，就可以獲得免費(fèi)的消費(fèi)機(jī)會(huì)。?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃也常常帶來(lái)負(fù)面反應(yīng)，因?yàn)檫@種方式容易模仿，如果競(jìng)爭(zhēng)者加以仿效并在這方面同你展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)成為所有同業(yè)經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)。

　　2、 發(fā)明顧客價(jià)值和滿意

　　顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經(jīng)營(yíng)方式， 在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)壞境，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍和激烈程度是前所未有的銷(xiāo)售商和購(gòu)買(mǎi)方的博弈中，主導(dǎo)權(quán)開(kāi)始轉(zhuǎn)移到顧客的手中。不從顧客的角度動(dòng)身考慮問(wèn)題，不能使顧客滿意的企業(yè)，注定要被淘汰出局。

　　顧客在每一次與商家發(fā)生接觸時(shí)，會(huì)根據(jù)自己的感覺(jué)對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)做出評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)將決定他后續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為，所以你玩具吧對(duì)服務(wù)質(zhì)量一刻都不能放松。真正了解顧客，直接面對(duì)顧客的一線員工，應(yīng)被授權(quán)決定采取的服務(wù)行動(dòng)，同時(shí)負(fù)擔(dān)其更多的責(zé)任。

　　玩具經(jīng)營(yíng)、租賃行業(yè)中，技術(shù)并不是主要的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù) ! 玩具損壞是玩具吧經(jīng)營(yíng)中不可避免的事情，對(duì)于這一點(diǎn)除盡力完善一些必要的租賃順序，從正規(guī)廠家進(jìn)質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品外，玩具店應(yīng)該對(duì)家長(zhǎng)和孩子付出更多的理解和愛(ài)心。