玩具加盟店零售成交的最后步驟

時(shí)間：2019-09-17

欄目：開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)

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玩具加盟店在成交時(shí)機(jī)要靠店員的靈活把握，不可能等顧客說(shuō)：那好，你開(kāi)票吧,你幫我包起來(lái)。開(kāi)票行為既是幫顧客下決心，同時(shí)也是對(duì)此次溝通的一個(gè)肯定，暗示顧客“此時(shí)不買(mǎi)更待何時(shí)”。如果開(kāi)票過(guò)早，往往容易給顧客造成壓力，顧客會(huì)有一種被強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué)；如果開(kāi)票過(guò)晚，則容易錯(cuò)失良機(jī)。所以，玩具加盟店的店員一定要根據(jù)雙方溝通的效果和程度，及時(shí)做出判斷，把握時(shí)機(jī)建議購(gòu)買(mǎi)。　　　　

　 A、玩具加盟店不要糾纏顧客

　例如：反復(fù)說(shuō)：“這款玩具真的多好啊，您就買(mǎi)了吧，我再給您便宜點(diǎn)”。也不要以任何方式催促或逼迫顧客，例如：“您最好在這里買(mǎi)，外面買(mǎi)的沒(méi)準(zhǔn)是假的。” 　　　　

B、持積極的態(tài)度，感謝其惠顧　　　　

不能讓顧客感到你內(nèi)心的失望，應(yīng)繼續(xù)保持主動(dòng)的態(tài)度，感謝顧客的光臨，表達(dá)對(duì)顧客的謝意。顧客能向?qū)з?gòu)員表達(dá)他們的訴求，并花時(shí)間聽(tīng)你的講解，說(shuō)明他們對(duì)玩具產(chǎn)品還是有一定興趣的，至少是要選擇和比較的過(guò)程中，感謝顧客可以給顧客留下良好的印象。　　　　

C、以個(gè)人的名義歡迎客戶(hù)再次光臨　　　　

明確表示期待帶顧客再次光臨，同時(shí)以個(gè)人的名義表示樂(lè)于為其服務(wù)的意愿：“那好，謝謝您惠顧，希望我有機(jī)會(huì)再次為您服務(wù)。再見(jiàn)”！“謝謝您讓我了解了您的情況，如果下次決定購(gòu)買(mǎi)，我一定幫您選擇一個(gè)理想的機(jī)型。您走好”！“不好意思，耽誤了您這么多的時(shí)間，應(yīng)該謝謝您才是。請(qǐng)慢走，如需任何幫忙，歡迎再來(lái)找我。”

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