玩具店加盟經(jīng)營中怎樣利用服務(wù)營銷提高客流
時間：2019-08-12
欄目：開店經(jīng)驗
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我國玩具市場從業(yè)人數(shù)正在不斷增多，這一事實帶來的唯一結(jié)果就是玩具市場的競爭日益白熱化，因此，玩具店加盟要想在眾多的競爭者中成為佼佼者就要用差別化營銷的方式來獲得客戶的信賴。為顧客提供更周到和便捷的服務(wù)，也是差別化營銷的方式之一，在服務(wù)中更好的滿足顧客需要，和顧客建立良好的關(guān)系，從而達(dá)到玩具銷售目的，提高客流量。
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在銷售過程中，要想真正地體現(xiàn)服務(wù)營銷，具體要做好以下幾點：
1、售前服務(wù)
比如，通過建立良好的客情關(guān)系，讓消費者增加對玩具店加盟和玩具產(chǎn)品的好感，通過規(guī)范化的市場操作，如，統(tǒng)一的外在形象，規(guī)范的裝束，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等，讓消費者信任玩具店加盟的服務(wù)水平等。
2、售中服務(wù)
這里所說的售中服務(wù)，主要是指玩具店加盟在銷售的過程，要加強對消費者的服務(wù)力度。比如，銷售的過程中要加強和消費者之間的交流，更多的聽取消費者的意見等。
3、售后服務(wù)
主要是指產(chǎn)品要完成交易后的后續(xù)服務(wù)，比如，質(zhì)量承諾、免費送貨或是一定時間內(nèi)可以實行玩具保修等，從而通過良好的售后服務(wù)，實現(xiàn)口碑效應(yīng)，增加消費者的信心與滿意度，讓玩具店加盟的產(chǎn)品真正的得到消費者的認(rèn)可。
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