玩具加盟顧客接待的要點

時間：2019-08-06

欄目：開店經驗

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俗話說“顧客就是上帝”。但是往往顧客中既有沉默寡言的人，也有開朗健談的人。對于銷售人員來說，想要更好的做好玩具加盟的店鋪銷售，把商品賣出去，銷售員必須適應每個顧客的個性，為顧客提供滿意的服務。為此，根據(jù)不同顧客的類型教玩具加盟的老板們一些不同的接待方法。

　　I、羞澀靦腆型的顧客

　　一般這類型顧客愛臉紅，容易動搖，可能會因一些小事而感覺被傷害。因此銷售員對待這類顧客要沉著冷靜，最好保持與顧客步調一致。并且銷售員要不時地進行說明：“這樣很不錯呢!”讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣店里消費很滿意。

　　2、理智型的顧客

　　對于這類顧客，他們自己很重視理性地考慮問題，說話也很有條理，可能也希望銷售員能這樣來介紹商品。所以對待這類顧客的要領就是語言簡潔、證據(jù)充分地分紹商品。

　　3、好強型的顧客

　　一般這類顧客不喜歡被人指指點點，總是堅持自己的意見和觀點。所以，銷售員要分辨清楚對方的購買意向，并順著這個方向陳述自己的看法，提出合理的建議。當這類顧客征求過并非是行家的建議時，銷售員可能會被他們認為是“不成熟”的銷售員。但要知道，無論多么要強的顧客在某些方面都是要求助于銷售員的。

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