加盟玩具店運(yùn)營(yíng)技巧|開(kāi)卡難、無(wú)續(xù)費(fèi)咋整？
時(shí)間：2019-04-09
欄目：開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)
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加盟玩具店的投資者經(jīng)常擔(dān)心如何讓他們的父母成為會(huì)員，以及如何讓老客戶(hù)主動(dòng)更新他們的費(fèi)用。
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皇家迪智尼擁有一款小型手工玩具，在會(huì)員費(fèi)和產(chǎn)品回購(gòu)率方面實(shí)現(xiàn)了雙重突破，它分享了他們的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，希望能啟發(fā)他們的商業(yè)朋友。
很多時(shí)候，店長(zhǎng)花了很多時(shí)間說(shuō)服父母開(kāi)卡和充值，當(dāng)會(huì)員卡到期時(shí)，如何提高回購(gòu)率已成為店長(zhǎng)的難題。通常，在課程顧問(wèn)和產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)始之前，家長(zhǎng)們已經(jīng)形成了警覺(jué)的心態(tài)。畢竟，聰明的成年人不容易付錢(qián)。
但事實(shí)上，少兒培訓(xùn)、手工樂(lè)園都擁有最具戰(zhàn)斗力的“特工”群體——小朋友。
當(dāng)孩子拉成人衣角時(shí)，帶著柔軟可愛(ài)的孩子的聲音開(kāi)口，父母?jìng)儫o(wú)論心理臂多么結(jié)實(shí)，也會(huì)分開(kāi)。
因此，如果你想讓父母付錢(qián)，首先，你需要“接受”孩子-讓他們喜歡來(lái)店里教/做手工藝品，玩玩具，像兄弟、姐妹、阿姨和店里的老師-這是通過(guò)促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
1、“一舉兩得”吸引小朋友興趣
當(dāng)孩子們手工DIY時(shí)，他們很容易被大量的產(chǎn)品所吸引，如果他們每次都來(lái)玩同樣的東西，他們就會(huì)失去興趣。因此，一是要不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)。
以芬多樂(lè)為例。成千上萬(wàn)的產(chǎn)品讓孩子們每次玩的都不一樣。他們不僅可以鍛煉自己的動(dòng)手能力，而且還可以保持新鮮。
商店里經(jīng)常有趣的場(chǎng)景：當(dāng)孩子們第一次選擇手工制作的物品時(shí)，這個(gè)孩子喜歡那個(gè)，而“無(wú)助”的父母只能答應(yīng)他們的孩子：“讓我們這次先玩這個(gè)，然后再玩那個(gè)。”
2、“順風(fēng)順?biāo)?rdquo;突破家長(zhǎng)防線
在上述情況下，店面工作人員應(yīng)該禮貌和機(jī)智地加入談話。首先，幫助家長(zhǎng)“說(shuō)服”孩子：“這次我們先玩這個(gè)吧。你看，商店里還有這么多玩具留給你。讓我們完成這個(gè)，然后完成剩下的。在心理上，在縮小了與父母的距離后，我對(duì)父母說(shuō)：“你看，孩子們都很喜歡它。”不管怎樣，下次你還會(huì)來(lái)的。我們現(xiàn)在正在我們的商店進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，我們將盡我們所能為您提供更多的服務(wù)。這樣，家長(zhǎng)就喜歡看自己的孩子，再加上推銷(xiāo)員的機(jī)會(huì)，往往會(huì)大大提高卡的開(kāi)卡率和購(gòu)回率。
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