兒童玩具店的漏洞成了商機(jī)

時(shí)間：2018-04-23

欄目：開店經(jīng)驗(yàn)

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兒童玩具加盟店為什么會(huì)成為如今的熱門投資項(xiàng)目，有很大的原因是，如今的市場(chǎng)前景非常好，國(guó)家實(shí)行的二胎政策以及現(xiàn)在的中國(guó)嬰幼兒呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以玩具市場(chǎng)投資是可觀的。有句話說的好：“什么人的錢最好賺？無(wú)非就是女人跟孩子”這句話真實(shí)的確的。在傳統(tǒng)玩具還沒有完全得到更新時(shí)，出現(xiàn)多種問題，所以，傳統(tǒng)玩具存在的問題跟現(xiàn)在的玩具店形成了強(qiáng)對(duì)流。新的兒童玩具店不但在玩具做工上越來(lái)越精致，安全，還能附加值提高益智的作用。這傳統(tǒng)玩具沒有的一種弊端，而且現(xiàn)在的兒童玩具店已經(jīng)開始實(shí)施售前售后服務(wù)，還有保養(yǎng)保修服務(wù)?，F(xiàn)在我們來(lái)看看為什么傳統(tǒng)兒童玩具店成了新型玩具店的商機(jī)呢？

玩具的結(jié)局成了擺設(shè)

某女士在為其孩子購(gòu)買玩具時(shí)，因上次也在這家玩具店購(gòu)買過玩具。就問了店員：上次在你們店買的玩具被我兒子摔壞了，請(qǐng)問可以維修的嗎？或者是否有“三包”？因?yàn)槠渌婢叩甓加羞@樣的服務(wù)，應(yīng)該你們也會(huì)有的吧。讓人意想不到的是，店員說：“兒童玩具沒有‘三包’，我們只負(fù)責(zé)銷售，無(wú)法維修，想修理可以自行聯(lián)系廠家。”隨后女士撥打了廠家電話，遠(yuǎn)在廣東的廠家表示：“先把玩具寄過來(lái)，不保證修好，維修費(fèi)以及運(yùn)費(fèi)自理。”算了算往返的運(yùn)費(fèi)和未知的修理費(fèi)，女士有些猶豫了。“商家既然銷售就應(yīng)該有‘三包’，怎么能賣出去就不管了呢？”女士覺得，幾百元的玩具本來(lái)就不便宜，如果維修再花上一兩百元，完全是讓消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)，非常不合理，而且壞了的玩具豈不是成了擺設(shè)？

兒童玩具只管賣不管修

近日，走訪十幾家商場(chǎng)玩具柜及部分玩具店發(fā)現(xiàn)，兒童玩具基本不“三包”。在某商場(chǎng)玩具柜看到，遙控飛機(jī)、高檔玩具車、遙控汽車、語(yǔ)音娃娃等，各式各樣的玩具價(jià)格從幾十元至上千元不等。當(dāng)我們?cè)儐柾婢呷绻霈F(xiàn)質(zhì)量問題是否能保修時(shí)，店員說：“我可以先給你試一下，質(zhì)量絕對(duì)沒有問題。”在某一家兒童玩具專賣店，店員告訴我們：“購(gòu)買時(shí)請(qǐng)確認(rèn)玩具好壞，如果拿回家又壞了，可能就是人為損壞，商家會(huì)不退不換的。”那如何判斷是否是“人為損壞”，店員的解釋也是很模糊：“就是賣給你的時(shí)候就存在的問題，但是賣之前已經(jīng)先給你試了一下，所以一般不會(huì)有問題。”我們了解到，多數(shù)兒童玩具都是由塑料、金屬等做成的，孩子們玩起來(lái)沒有輕重，很容易損壞。玩具損壞后到底是質(zhì)量不合格，還是玩法不妥當(dāng)，這很難判定，所以大多數(shù)商家或廠家都不愿意提供“三包”服務(wù)。一般在購(gòu)買前，店員都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示幾次，顧客確認(rèn)沒有質(zhì)量問題再購(gòu)買的。買回家后出問題，一些較大的商家會(huì)幫助聯(lián)系廠家返修，但由顧客負(fù)擔(dān)維修費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，兒小一些的商家就會(huì)讓顧客自行聯(lián)系廠家進(jìn)行溝通。

兒童玩具售后難以監(jiān)管

我們從工商部門了解到，由于國(guó)家僅在兒童玩具安全方面出臺(tái)了政策法規(guī)，并未在質(zhì)量“三包”方面給出明確規(guī)定，因此在沒有商家保修證明的情況下，執(zhí)法人員一般只能幫助協(xié)商解決。“《消法》首批公布的享受‘三包’的產(chǎn)品名錄中不含兒童玩具，如果購(gòu)買玩具時(shí)商家沒有出具保修卡或在玩具外包裝上也沒有保修說明，我們也不能強(qiáng)制其保修。”工商部門工作人員提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買兒童玩具時(shí)，一定要問清是否具有保修等服務(wù)項(xiàng)目，并明確服務(wù)期限。最好是到正規(guī)商場(chǎng)超市購(gòu)買，并保存好相關(guān)購(gòu)買憑證，最大限度地保障自己的權(quán)益。

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