經(jīng)營兒童玩具店蘊含大學(xué)問?
相對于那些商場兒童玩具專柜和商圈內(nèi)的兒童玩具專賣店,社區(qū)里的兒童玩具店似乎有點上不了臺面,但正是這小小的社區(qū)兒童玩具店給小區(qū)內(nèi)的居民帶來了便利,如果經(jīng)營得好,既能贏得良好的口碑,又有不俗的銷售業(yè)績。數(shù)量龐大的社區(qū)兒童玩具店可能并不太引人注目,銷售量也并不可觀,可是對于特別適合零售的兒童玩具產(chǎn)品來說還是充滿了誘惑力。下面,我們就從多個方面來闡述如何做好小型社區(qū)兒童玩具店的銷售工作。
第一,分析零售兒童玩具店的特點
客戶選購日用品的習(xí)慣是就近選購,像飲料、小食品的選購行為則屬于沖動性選購,便利品的價格較低,客戶比較熟悉,一般不愿花費太多的精力舍近求遠去大型賣場選購。而社區(qū)兒童玩具店的獨特作用在于,方便客戶就近選購,并且對廠商的吸引力越來越大,不少公司在使用廣泛分銷的通路策略時,不是抓大放小,而是抓大帶小。但因小型零售商數(shù)量眾多,分布范圍廣,管理者的素質(zhì)參差不齊,加大了工作的難度。麻雀雖小五臟俱全,社區(qū)兒童玩具店雖然規(guī)模小,但是其靈活多變的特點卻是一些大商場不具備的優(yōu)勢,小店雖然在價格上與大商場相比缺乏優(yōu)勢,但是通過深入的發(fā)掘和貼近實際的服務(wù),不起眼的社區(qū)兒童玩具店照樣可以做出精彩的大生意。
第二,要掌握正確的經(jīng)營方式
要做好社區(qū)兒童玩具店的終端銷售工作,必須要有陣地戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的思想準備。根據(jù)不同區(qū)域市場,特別是城市市場的人口密度、客戶能力強、零售店多、進貨渠道選擇余地大、交叉供貨、競爭激烈等特點,進行精耕細作的區(qū)域深度分銷的宣傳工作:介紹產(chǎn)品優(yōu)點,說明銷售政策,張貼POP;全面銷售管理,不定期回訪,了解銷售情況,征詢客戶意見。準時送貨,及時回款;保留銷售優(yōu)質(zhì)點,淘汰銷售劣質(zhì)點,保持穩(wěn)定的、較好的銷售群體;調(diào)研分析市場,為下階段市場決策提供依據(jù)。
第三,要深入了解顧客的消費心理
從客戶的消費心態(tài)來說,客戶在購物時總是喜歡直接到廠家拿貨,認為這樣才最正宗,價錢也最公道,一但有中間商介入,便覺得中間又有加價,價格不夠優(yōu)惠,或者貨不夠可靠。迎合客戶這個心理,在社區(qū)兒童玩具店的布置上盡量突出廠家的味道,而淡化中間商的痕跡。為了增加真實性,強化產(chǎn)品特色的生產(chǎn)工藝,可以在墻上張貼該品牌宣傳海報,電視里滾動播放產(chǎn)品的宣傳片,讓客戶能直觀的看到和感受到。
第四,宣傳做活動,促銷吸引顧客
社區(qū)兒童玩具店不能坐在店里干等客戶上門來,要想辦法走出去,主動接觸客戶,通過免費試玩、贈送、智力兒童玩具比賽,產(chǎn)品陳列、公關(guān)活動等形式,和目標消費群充分接觸,傳遞品牌和專賣店的特色和形象。
此外,要想把玩具店生意做大,就得學(xué)會合作,找些與玩具店相關(guān)行業(yè)但沒有競爭的合作,共同宣傳合作開發(fā)客戶。比如,和一些相關(guān)聯(lián)的知名品牌做聯(lián)合促銷,或者是通過和幼兒園做活動,兒童攝影等目標顧客群體定位類似的單位,通過共同互利、捆綁銷售、公關(guān)活動等形式,借用他們的渠道和客戶資源,接近共同的客戶,擴大市場影響力。
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