兒童玩具加盟店鋪：客戶流失是不是存在這些問題?
時間：2017-07-26
欄目：開店經(jīng)驗
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是否還是納悶明明自己的兒童玩具加盟店鋪經(jīng)營方向沒問題，裝修也很好，產(chǎn)品更是沒話說，可客戶卻越來越少，皇家迪智尼告訴你客戶流失的一些問題，看看是不是不經(jīng)意中你做了這些：
一、兒童玩具加盟店內的員工著裝不專業(yè)
如果你的兒童玩具加盟店鋪也出現(xiàn)這類問題，亡羊補牢，為時不晚，真誠的服務才能獲得客戶的信任
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統(tǒng)一的著裝不僅能給客戶留下專業(yè)性的印象，也能讓客戶一眼就知道你是店員，有問題就會馬上咨詢你，而對于那些穿著差、品味低的兒童玩具加盟店員，會讓人看起來不專業(yè)，給人一種不好的印象，對整個兒童玩具加盟店鋪的整體形象帶來不好影響。
二、話說不到重點
很多客戶都很討厭那些說話津津樂道的銷售員，像個推銷員一樣，沒有考慮客戶真正的需求。客戶是會有感受的，只是不說出來而已，面對客戶只要有問必答，附帶注意事項就可以啦，千萬別太過于表現(xiàn)。而且，現(xiàn)在的年輕人，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對于自己想要購買的東西都有一定的主見，對于導購人員的過分吹噓會十分反感。
三、勢利眼，嫌貧愛富
一些兒童玩具加盟店員只要看到到客戶進店，就會對客戶進行打量，再決定自己是否去進行導購，或者是選擇什么樣的服務態(tài)度。作為兒童玩具加盟店鋪的店員一定要記住，進店便是客，一定要一視同仁，認認真真做好接待工作。根本說來，還是店員沒有服務意識，或是店員的素質還有待提高。
四、亂用“降價打折法”
很多門店推銷的時候，喜歡用“降價打折法”吸引客戶。不過現(xiàn)在很多客戶都知道了這個把戲，所以效果比較差。最好還是老老實實解答客戶的問題與解答、產(chǎn)品試驗與感受示范。
五、一問三不知
兒童玩具加盟店鋪店員的專業(yè)水平直接關系到兒童玩具加盟店鋪的整體形象，如果店員缺少專業(yè)的知識和銷售技巧，客戶往往會抱有一種質疑的態(tài)度。下次不會選擇在你的兒童玩具加盟店鋪進行消費。所以，如果店長本身有育嬰師，或幼師、護士等從業(yè)經(jīng)驗的人員，是非常好的資源，可以對店員進行培訓，做到讓顧客信任。
六、無法掌握態(tài)度
有的兒童玩具加盟店員認為自己店里產(chǎn)品較貴，對看起來貌似不具備購買力的客戶愛理不理，甚至用“你買的起嗎?”的眼神看著客戶，造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反，拉著客戶離別多年的鄉(xiāng)親一樣，嚇得客戶“快跑為妙”。
七、沒人打招呼
有些門店在培訓的時候，告訴導購員別太過于熱情跟客戶打招呼，讓客戶自己選購慢慢逛，不要打擾客戶，其實那是不對的，熱情打招呼與適當?shù)貙з徶敢?，是專業(yè)的銷售員必備的專業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對客戶的尊重表現(xiàn)，讓客戶賓至如歸的感受，才是客戶需求的也是我們想要達到的目的。
如果你的兒童玩具加盟店鋪也出現(xiàn)這類問題，亡羊補牢，為時不晚，真誠的服務才能獲得客戶的信任
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