皇家迪智尼兒童玩具加盟店|如何達到極致服務(wù)？

時間：2017-07-26

欄目：開店經(jīng)驗

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　　自從二胎政策開放后，兒童玩具加盟市場迎來了絢麗的春天，競爭日益激烈，只有優(yōu)秀者才能脫穎而出，那如何才能在業(yè)內(nèi)引領(lǐng)潮流呢?兒童玩具加盟老板除了擁有總部的扶持條件之外，自身也要有一定的銷售基礎(chǔ)，下面皇家迪智尼兒童玩具加盟總部分享下10點如何經(jīng)營自己的玩具店?

　　1.不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足

　　即使資金充足，但沒有信用也做不成門店鋪。這里只是強調(diào)信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。

　　2.不要強迫推銷

　　不是賣客戶喜歡的商品，而是賣對客戶有益的商品。這就是皇家迪智尼所說的“要做客戶的采購員”。要為客戶考慮哪些商品對她有幫助，但也要考慮她的嗜好。

　　3.把交易對象都看成自己的親人

　　皇家迪智尼一直強調(diào)，能否得到客戶的支持，決定兒童玩具加盟店鋪鋪的興衰。這就是現(xiàn)在所強調(diào)的人際關(guān)系。要把客戶當(dāng)成自家人，將心比心，才會得到客戶的好感和支持。因此要誠懇的去了解客戶，并正確的掌握他的各種實際狀況。

　　4.售前的奉承不如售后服務(wù)

　　這是制造永久客戶的不二法則。開門店鋪的成敗，取決于能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。

　　5.把客戶的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲，不論責(zé)備什么，到要欣然接受

　　“要聽聽客戶的意見”是店主應(yīng)該經(jīng)常向?qū)з弳T強調(diào)的重點，傾聽之后，要即刻有所行動。這是做好門店絕對必要的條件。

　　6.商品賣完缺貨，等于是怠慢客戶

　　也是兒童玩具加盟店鋪要不得的疏忽，這時應(yīng)鄭重道歉。并說“我們會盡快補寄到府上”。要記得留下客戶的地址。這種緊隨的補救行動是理所當(dāng)然的，但漠視這點的兒童玩具加盟店鋪卻出奇的多。平日是否就累積這種努力，會使經(jīng)營成果有極大的差距。

　　7.遇到客戶前來退換貨品時，態(tài)度要比原來出售時更和氣

　　無論發(fā)生什么情況，都不要對客戶擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽。當(dāng)然，一定要避免有退貨的可能。

　　8.即使贈品只是一張紙，客戶也會高興的。如果沒有贈品就贈送給客戶笑容。

　　得到一點點的小贈品也會高興，這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要一直維系著新鮮感，最穩(wěn)妥的方法就是微笑，再微笑。

　　9.要得到客戶的信用和夸贊：“只要是這家賣的就是最好的”。

　　兒童玩具加盟店鋪鋪正如每人獨特的臉孔。人們因為信任那張臉，喜愛那張臉，才會親近光臨。

　　10.要精神飽滿的工作，使店鋪里充滿生氣活力，客戶自然會聚攏過來。

　　客戶不喜歡靠近無生氣的店鋪。一般都應(yīng)該制造出使客戶能夠輕松愉快進出的氣氛。也只要面帶微笑，客戶才能夠?qū)δ惝a(chǎn)生信任，才愿意去買單，并且有一個愉快的購物體驗!

其實，開兒童玩具加盟連鎖品牌不僅靠品牌的良好口碑吸引人氣，也要把服務(wù)做到完善，讓顧客的真實需求得到滿足，才能夠吸引更多的回頭客，并不斷擴大利潤。

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