如何給自己的兒童玩具加盟店打分
兒童玩具加盟店是麻雀雖小五臟俱全,雖然店鋪的規(guī)模很小,但想經(jīng)營一家成功的玩具加盟店,從最開始的策劃、選址,進(jìn)貨、客戶管理、促銷等,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少。好多兒童玩具加盟店主整天忙于采購、促銷、店員培訓(xùn),辛苦了一年,年終結(jié)算時(shí)卻看不見利潤。這主要是由于店主對自己的玩具加盟店沒有系統(tǒng)的解和規(guī)劃,不知如何給自己的玩具加盟店打分,更不知道從哪些方面做改進(jìn)。
下面介紹給兒童玩具加盟店打分的三個(gè)方面,玩具加盟店主可經(jīng)從這三方面對自己的玩具加盟店進(jìn)行綜合考核和評分,找出不足,對癥下藥,有針對性地改進(jìn)。
1、謀劃分: 為了讓玩具加盟店和玩具能一起深入人心,做些策劃是免不了,而國外 20 天之內(nèi)買的衣服,顧客有不滿意的地方是可以要求退款的,那么在玩具的售后服務(wù)上,也可以效仿這樣的服務(wù),比如消費(fèi)者兩三個(gè)月前買的玩具,天線摔壞了雖然店主不承擔(dān)什么責(zé)任,但可以從店里的其他玩具上拆卸下天線給他裝置上,這樣他玩具好了店里的玩具壞了就做擺設(shè)。這在玩具維修業(yè)不發(fā)達(dá)的時(shí)候是沒有方法的事情,不過贏得了消費(fèi)者的信任度更重要。
2、安全分: 對于孩子使用的玩具來說,安全是一個(gè)重要環(huán)節(jié),即便是毛茸茸的公仔也會出現(xiàn)很大安全問題。例如令人厭惡的黑心棉導(dǎo)致的衛(wèi)生問題,粗制濫造的毛絨玩具掉毛﹑掉眼珠問題,即使在美國也曾導(dǎo)致每年有數(shù)名兒童因?yàn)槲M(jìn)毛線或者誤食玩具的眼珠致死的案例。
為了防止這種情況的發(fā)生,玩具加盟店要做的就是選好進(jìn)貨渠道,同類別玩具中要選擇最好的價(jià)格上可能會高一點(diǎn),但作為經(jīng)營者而言,顧客在買了玩具回去之后發(fā)現(xiàn)安全問題,不會因?yàn)閮r(jià)格便宜而去原諒你,假如玩具質(zhì)量好,顧客高興的話他就愿意再次過來消費(fèi),而且你也在消費(fèi)者的圈子里樹立了安全性的口碑。
3、形象分: 兒童玩具加盟店的形象通常需要員工去體現(xiàn),店長應(yīng)該對員工的服務(wù)心態(tài)和質(zhì)量上做出要求。對待小朋友的問題上,要求就像對待大人一樣,給予成人般的尊重,不管是購買服務(wù)時(shí)還是咨詢玩具的看法時(shí),都征求小朋友這批最容易也是最不容易培養(yǎng)忠誠度的消費(fèi)者的意見,增加小上帝們自信心,讓他愿意來店里與員工交流。
此外,兒童玩具加盟店還可以采取多種方式做做慈善活動(dòng)。除了定期向山區(qū)的孩子分發(fā)玩具以外,還通過和社會上的慈善機(jī)構(gòu)合作一起向比較貧困的地方或者福利院里的小朋友們贈送玩具。這樣不只提高了店鋪的知名度,也具有公信力。
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