玩具加盟店在經(jīng)營過程中不容忽視的小細(xì)節(jié)
在玩具加盟店的銷售經(jīng)營中,細(xì)節(jié)是最能體現(xiàn)一個店鋪的實(shí)力,細(xì)節(jié)競爭也是玩具同行業(yè)競爭的主要環(huán)節(jié),玩具加盟店只有掌握好細(xì)節(jié),并把細(xì)節(jié)作為一種管理文化來經(jīng)營,才干體現(xiàn)出強(qiáng)大生命力。玩具加盟店在經(jīng)營中主要可以通過以下的方式來實(shí)現(xiàn):
一、玩具價格標(biāo)簽
超市的價格標(biāo)簽中我有如下的體會:看一個標(biāo)簽,就能夠知道很多關(guān)于商品的最基本信息,如材質(zhì)、價格、否屬于促銷商品等等,細(xì)化了標(biāo)簽讓消費(fèi)者能夠?qū)ι唐繁澈蟮男畔⒁荒苛巳?,不必要非得再去詢問銷售人員。這樣的細(xì)節(jié),也正是超市銷售額巨大的原因之一,因?yàn)轭櫩涂梢愿鶕?jù)這些信息來各取所需。而我國許多玩具加盟店在這一方面做的稍顯不足,其實(shí)只要做一個小小的標(biāo)簽,注明玩具的屬于什么系列,產(chǎn)地在哪,資料如何,填充物由什么組成等等,這些細(xì)節(jié)就可以讓顧客感覺到細(xì)心的關(guān)懷,從而對玩具加盟店心生好感。
二、玩具加盟店衛(wèi)生
玩具是一個很特殊的商品,并不像食品那樣需要高級別的衛(wèi)生條件,這也造成了很多玩具店并沒有將店內(nèi)衛(wèi)生看得很重。而如果能夠反其道而行之,將衛(wèi)生細(xì)節(jié)打造得很完美一定能夠在消費(fèi)者中獲得良好的口碑。
光潔的地面、商品櫥柜內(nèi)一塵不染,對一些死角更是要特別處理,玩具店員整齊的著裝,這些都會使消費(fèi)者一進(jìn)入店面就覺得心情舒暢。
三、玩具加盟店內(nèi)氛圍
玩具加盟店的氛圍打造也要注重一些細(xì)節(jié)。氛圍的打造方面裝修是已經(jīng)固定了環(huán)節(jié),沒有可以改變的東西,因此,營造氛圍細(xì)節(jié)要從音樂方面入手,播放的音樂要以輕柔、舒緩為主要基調(diào),不要播放流行時尚的動感音樂,同時不可聲音太大,造成消費(fèi)者的反感。輕柔的音樂能夠使人放松心情,這樣的細(xì)節(jié)也能夠折射出玩具加盟店對消費(fèi)者感官的重視。
四、充分關(guān)懷顧客
人是有感情的動物,得到他人的關(guān)懷時,一定會很感動,玩具加盟店可以利用這樣的原理,再根據(jù)每名顧客的實(shí)際情況給予相關(guān)關(guān)懷,如當(dāng)會員顧客或她孩子過生日時,給予小小的生日禮物:一個公仔,一個小蛋糕。將禮物送到顧客到家門口,這樣不只拉近了顧客之間的距離,細(xì)節(jié)化的關(guān)懷,也使得顧客對玩具加盟店的忠誠度空前高漲,從而更愿意到店里來消費(fèi),對玩具加盟店的盈利起積極作用。
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