開一家玩具加盟店的市場前景非常好，但是要如何才能留住顧客?怎樣增加玩具店的銷售額？員工就是最關(guān)鍵的，如果能夠有效的留住顧客，玩具店的生意就會越來越好!員工要如何提高自己的業(yè)績呢，一起來看看。

　　一、玩具產(chǎn)品介紹的牛頭不對馬嘴

　　顧客進店，表面上看是來買東西的，實質(zhì)上是來買那件東西給自己帶來的利益。如果店員一開始就向顧客推薦了并不適合他的玩具，顧客遲早會發(fā)現(xiàn)，因為現(xiàn)在的顧客買東西都喜歡多家比較，尤其是對與價格較高的玩具產(chǎn)品，有的顧客甚至?xí)暇W(wǎng)查詢相關(guān)資料，然后研究產(chǎn)品是否適合自己。一旦顧客發(fā)現(xiàn)我們向他推薦的玩具產(chǎn)品不適合他的孩子，開單率自然就下降了。久而久之還會讓顧客對所有的店員產(chǎn)生懷疑。

　　所以，要提升自己的開單率，店員首先要通過專業(yè)玩具知識的學(xué)習(xí)來提升自己在該領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)度。我們要給“病人”把“藥”開準。如果醫(yī)生開的“藥”連“病人”都發(fā)覺不合適，那這個“醫(yī)生”就沒法當(dāng)了。我們看看那些超級導(dǎo)購吧，他們大多是自己行業(yè)內(nèi)的專家，可以給顧客推薦與搭配最合適的玩具，而這樣的店員也最容易獲得顧客的信任，開單率基本上是普通店員的2-5倍。

　　二、給顧客買的理由一點不充分

　　店員要明白，顧客沒有成交不是顧客的錯，而是因為我們給顧客提供的成交理由還不夠充分，無法讓顧客產(chǎn)生立即下單的沖動和欲望。這可能與我們對玩具及顧客問題了解不夠有關(guān)，也可能與我們在成交時的銷售技巧有關(guān)。

　　所以，如果顧客“逃單率”較高，店員應(yīng)該反省自己是否透徹理解了顧客的問題和需求。如果答案是否定的，就可以重新探詢并確認顧客問題與需求。店員還應(yīng)該問問自己是否將玩具產(chǎn)品給顧客帶來的利益和痛苦講清楚了。適當(dāng)?shù)臅r候也可以結(jié)合顧客問題向顧客強化玩具產(chǎn)品的賣點。如果是自己給顧客的信心不夠充分，則應(yīng)該自我調(diào)整，不斷訓(xùn)練自己的“成交”能力等。