玩具店盈利的條件是玩具作為產(chǎn)品要完成它由價值到報價的變換，也即是說要賣得出去。因而，玩具店員在終端銷售中起著舉足輕重的作用，而根據(jù)很多銷售專家多年的研討發(fā)現(xiàn)，最有用提高出售量的方法即是要破譯客戶的心理，摸透了客人的心思，即是事半功倍?？蛻糍徺I玩具時一般會有如下幾個心理期間：

　　一、觀察瀏覽階段

　　有的客戶很務(wù)實，需求啥姿態(tài)的玩具自個十分清楚，進玩具店后，會直接去找到自己喜歡的玩具。還有一種客戶，在買玩具時沒有特定的意圖，僅僅知道自個要買，但是對玩具的功能和報價等都沒有清晰的方針。另外，也有這樣的客戶，他們來逛玩具店純屬興趣使然，遇到喜愛的就買，看不上的就不會掏錢。

　　建議：碰到這三種顧客，玩具店員要分別對待，第一種只要為他服務(wù)不做任何談?wù)摼湍軌虻玫娇蛻舻恼J(rèn)可;第二種顧客玩具店員則要耐心的聽取他們的意見，并為他們引薦最合適的玩具，把無十分掌握的生意做到手;對第三種客人，則能夠讓他們隨意的選擇，你能夠說一句“歡迎光臨”來表明對他們的重視，然后調(diào)查他們有沒有特別注意某一個玩具，如果有再做進一步的推薦和介紹。

　　二、引起注意及聯(lián)想期間

　　顧客發(fā)現(xiàn)要找的玩具，或許感興趣的玩具，在某一個玩具跟前做了很長時間的逗留，并對這個玩具發(fā)生了必定的聯(lián)想，這個玩具會給自個的孩子帶來怎樣的高興，或是它安全不安全等等?？腿藢⒀矍巴婢吆蜕盥?lián)絡(luò)在一起，是十分重要，這決定著他們是不是會進一步進行購買。

　　建議：此刻，玩具店員在做產(chǎn)品介紹的時候，要時間重視客戶臉上的表情和動作，他們?nèi)绻淹婢吣闷饋淼臅r候，則說明現(xiàn)已十分重視和感興趣，店員能夠進一步做玩具的詳細(xì)介紹，并讓客戶體驗玩具的功勞，讓他們自己發(fā)現(xiàn)玩具的好處。

　　三、產(chǎn)購物愿望期間

　　對玩具有了重視并發(fā)生了美好的想象之后，就會發(fā)生占有欲。

　　建議：這個時候店員要做的即是進一步激起花費者的采購愿望，能夠說明這個玩具此刻具有的扣頭和對孩子發(fā)生的寓教于樂的功用都介紹清楚，讓顧客有這個玩具是非買不可的主意。

　　四、比照評估期間

　　對于沖動型的購買者來說，人的占有欲一旦激起，就會立刻買;而對于沉著型的客戶來說，有了占有欲還不能算是最終的成功，客戶也會運用經(jīng)歷、知識等對不同的玩具進行對比，對他采購這個玩具終究能不能到達他的意圖做一個判別，同時還會對玩具的質(zhì)量、報價等進行考慮和分析。

　　建議：對于玩具銷售來說，這是個最主要的期間，客戶可能會由于一點點的不滿意就推翻以前現(xiàn)已發(fā)生的占有愿望，店員要仔細(xì)處理她說出來的對玩具的問題。

　　五、決定購買期間

　　在對產(chǎn)品進了一番比照評估以后，顧客總算對玩具發(fā)生了決心，有了決心，采購舉動就會隨之成行。

　　主張：此刻要時間留意，不要讓顧客現(xiàn)已建立起來的對產(chǎn)品的決心喪失掉，而拋棄采購的意愿。一般客戶對產(chǎn)品發(fā)生決心有三個方面的因素，首先是相信玩具店員的介紹，其次是信任此間玩具店和玩具品牌，最終即是玩具自身的確無可挑剔。