任何一家店鋪都是回頭客越多，生意越好，玩具店也是如此，那么玩具店該怎么留住回頭客呢?

　　一、承諾話術(shù)

　　對顧客可以說“咱們將會特意為您留下感興趣的這一類玩具”，是玩具店員為爭奪顧客變成回頭客而做出的承若。一般來說，一位顧客來到玩具店，買了某種玩具這完全是一種隨機的消費做法，一般很難會有第2次。但是，假如，假如玩具店員可以經(jīng)過這位顧客閱讀及購買的玩具中判別出他所感興趣的玩具類型，而且通知他玩具店將會為其格外留意該類玩具，這是最為親熱、平實的一種服務(wù)用語。那么，玩具店很可能因而多了一名回頭客。當(dāng)玩具店員對顧客做出“為其留意同類產(chǎn)品”的承諾的時候，是給顧客一種心理暗示，說明玩具店可以變成他的一種固定資本。

　　二、激起消費愿望的話術(shù)

　　讓顧客有再次來店里消費變成回頭客，則有必要讓他們對某種產(chǎn)品有很大的購買愿望。因而，玩具店員表明“這類玩具現(xiàn)已開始有新品上市了，不久就會降價。”則可以成功的激起花費者的購買愿望。假如玩具店員知道某種品牌玩具現(xiàn)已降價，十分的物美價廉，那么當(dāng)然要將這種超值產(chǎn)品推薦給顧客，同其共享您的信息。假如您得到了某一類品牌玩具馬上要降價的音訊，您也應(yīng)當(dāng)及時的通知顧客，讓他等候幾天，在價格下調(diào)以后再來購買。這樣，玩具店員就可以贏得花費者的信賴，爭奪更多的回頭客。

　　三、抓住客戶心理

　　作為玩具店員，當(dāng)你表明“咱們這兒還沒有您要的這種玩具，某地有一家玩具店剛剛新進了一批這種產(chǎn)品，您可以去那里買。”時，可以激起花費者內(nèi)心的震懾。也可以垂手可得的得到消費者的信任，由于假如玩具店員可以在必要的時候向顧客引薦別的商家，尤其是與玩具店構(gòu)成競爭關(guān)系的同類店鋪，那么，玩具店一般可以收獲意想不到的效果，這將會讓顧客充分領(lǐng)略到玩具店特有的真誠、信心以及顧客利益和需要至上的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的商業(yè)質(zhì)量足認(rèn)為玩具店吸引巨大的顧客群了。

　　四、關(guān)心顧客話術(shù)

　　在顧客離開或許閱讀商鋪時，可以說“我來幫您……”看似無用的一句話一般可以讓消費者體會到滿腔熱枕的感受。而這樣的一句話，也可以使那些銷售方法變得愈加人性化。在玩具店員為提供貨品的顧客開門等情況下，假如可以當(dāng)時的說出這么一舉服務(wù)用語，將會讓顧客在潛意識感覺到玩具店員的熱情服務(wù)，而且會對玩具店發(fā)生極大的信賴感。這種感受一般可以促進他們成玩具店的回頭客。

　　五、心理暗示話術(shù)

　　對于消費者，優(yōu)惠活動的終極期限是不斷刺激他們消費的有用動力，因而，“咱們的優(yōu)惠只會繼續(xù)要下一個月的五號。”這句話對他們有很大的暗示效果，會讓顧客有再次光臨玩具店的沖動。由于玩具店員通知他的最終期限讓他意識到，這種物美價廉的產(chǎn)品并不多，這種購買機會或許會少縱即逝。因而，玩具店的優(yōu)惠活動也應(yīng)當(dāng)有一個時間的期限，清楚的通知花費者，這些優(yōu)惠活動并不會老是保持這么有誘惑力的價格。一般意義上來說，越短的優(yōu)惠期限越可以激起花費者的購買激動。