我們想要提高玩具店的銷量，就得處理好以上兩個問題，防止顧客流失，防止顧客流失。

　　1.顧客進店后，要給顧客留15秒鐘的個人空間

　　這 15秒鐘里可以讓顧客能大概的瀏覽一下玩具店的產品，此時導購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位，不要一直跟在顧客的后面，為的是不給顧客緊張感，不把顧客嚇跑?？梢詫︻櫩瓦M行合理的分析，可以在他注意不到的地方關注他接近哪些種類比較多，如果他一直在觀察那款產品，可以主動的去介紹，并和顧客一起來體驗。

　　2.要選擇合適的時機接近顧客

　　怎樣才是接近顧客的最好時機呢?一般來說，以下幾種情況都是接近顧客好時機：

　?、兕櫩烷L時間注視某一件產品時

　?、陬櫩吞痤^來尋找導購幫助時

　　③顧客主動提出能否體驗時或者提問時

　?、茴櫩秃屯樵u論起某產品時候

　?、蓊櫩蛼咭暤昝嫦袷菍ふ沂裁吹臅r候

　　在這些時候，作為導購可以迅速抓住機會去接待顧客，一般顧客都會接受，但是否就意味顧客就一定能接受你呢?不一定，這個時候還會有很多顧客會說：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，這個時侯要學會禮貌的撤退，并繼續(xù)用余光觀察顧客，尋找下一次接近顧客尋找下一次接近顧客的機會，不要輕易放棄。

　　3.對顧客的第一句話要非常的禮貌

　　接近顧客的第一句話也相當重要。說好了可以直接幫助銷售，說不好直接可能造成顧客的流失，所以我們說的第一句話就要打動顧客的心，激發(fā)顧客的興趣，繼而使其產生體驗的欲望。這句話其實有很多種說法，不過最好要有最、非常、新款、很受歡迎等形容詞，還要有贊美顧客的內容，比如說：“美女你真是好眼光，一眼就看中我們剛上市的最新款，很多顧客都喜歡，你可以體驗一下。”一句贊美讓顧客心理舒服，同時也介紹了款式特征(剛上市的最新款)，吸引顧客注意，激發(fā)了顧客的興趣，這時讓顧客體驗，一般顧客是不會拒絕的。

　　4.主動推薦

　　這種情況多發(fā)生在那些看看后就要離開店的顧客身上，這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒有什么購買意向。不過如果真的遇到很合意的產品，也不是沒有購買的可能。所以我們要細心觀察顧客，一旦發(fā)現她有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時候，就要拿著我們宣傳單頁迅速的上前去推薦某一款產品，只要能引起她的注意，則馬上帶回體驗臺，找出相應產品給她體驗，在一定層度上可以更多留住顧客，增加銷售機會。